Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Kafe Embalagens preza pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Troca/Devolução por Avaria ou Defeito de Fábrica.

Caso tenha recebido seu produto avariado, aberto, ou com defeito(faltando partes do produto), entre em contato via e-mail (sac.kafeembalagens@gmail.com) ou através de nossos telefones, informando a situação do mesmo dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesses casos de Avaria, defeito ou mau funcionamento do produto, a Kafe Embalagens se responsabiliza e arca com os custos de envio para a troca. Os prazos para troca ou ressarcimento é realizada dentro do prazo de até 30 dias após a data de entrega do produto.
A troca será recusada caso a Kafe Embalagens identifique sinais de mau uso ou ausência de peças que compõe o produto.

Troca/Devolução por Arrependimento

Caso o cliente se arrependa da compra antes mesmo de receber, pedimos para que a mesma seja recusada assim que receber e comunicar-nos do ocorrido através do nosso e-mail sac.kafeembalagens@gmail.com ou através de nossos telefones. Voltando para nossa central, temos o prazo de até 15 dias úteis para realizarmos o estorno e ou, a troca do produto(o frete para novo envio, caso opte pela troca do mesmo fica por conta do comprador). 
Caso já tenha recebido o produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos para comunicar a loja sobre. Através de nosso e-mail sac.kafe@gmail.com ou através de nossos telefones. Nesse caso, os custos de frete são por conta da Kafe Embalagens também como dispõe no Código de Defesa do Consumidor. A embalagem deve estar com todos os itens, todas as embalagens lacradas e sem qualquer sinal de uso.
A loja tem o prazo de até 30 dias úteis para resolução, ressarcimento do mesmo.

Após o prazo de 7 dias corridos, o cliente tem até 30 dias úteis para a solicitar troca do produto. Nesse caso, os custos são de total responsabilidade do comprador.
A embalagem em questão deve estar lacrada, sem qualquer sinal de uso.